Primera entrada. Primera experiència.

L'altre dia, quan vaig obrir aquest bloc, vaig pensar que m'agradaria parlar d'alguna cosa (sobre interactius, es clar) que m'hagués afectat directament a mi, en primera persona. El problema era que no recordava res que impliqués tant als interactius com a la meva persona. Vaig començar a desitjar que em passés alguna cosa per poder escriure al bloc, però què? Per sort, quan desitges molt alguna cosa, acaba passant. Així, la meva primera entrada al bloc la dedico a la creativitat del centre comercial Glòries.

Glòries s'ha proposat captar clients mitjançant una campanya interactiva i, al meu creure, molt eficaç. Mentre el client passeja pel centre comercial, una noia vestida de Super-heroïna amb els colors corporatius del centre comercial (m'agradaria comentar que la disfressa podria estar bastant més treballada), s'atansa a ell i li regala un cupó amb el logo de Glòries i amb un número. Aquest número s'utilitza per participar en un sorteig, no de la forma tradicional, com a les tant famoses fires de Festa Major (Que alegria, que alboroto! Otro perrito piloto!). El client ha de fer-se fan del centre Glòries al Facebook, on cada dia es publica un número. Si el número publicat coincideix amb el del client, aquest s'ha d'adreçar el mateix dia al servei d'Atenció al Client de Glòries on li bescanviaran per un val de descompte de 100€ a l'H&M. Això si, el número només té validesa per al sorteig de l'endemà. Qui vulgui més números, els haurà d'anar a buscar cada dia a Glòries (per sort, no cal comprar res per rebre un boleto).

Què aconsegueix Glòries amb això? Primer, que una servidora i 8.450 persones més s'hagin fet fans del centre al Facebook. Segon, que es consulti amb assiduïtat per tal de comprovar el número guanyador. Tercer, que la gent inviti als seus amics a fer-se'n fan. I quart, que el públic objectiu de Glories assisteixi diàriament al centre comercial, per tal de recollir més participacions per al sorteig.

Així doncs, crec que, amb aquest acció, el centre aconsegueix apropar-se eficaçment al seu públic objectiu. Quan algú va a comprar, el que més desitja és que no li calgui pagar la compra! L'acció també es pot considerar una manera de fidelitzar ja que, davant el regal, un consumidor preferirà anar a les Glòries a comprar que no pas a cap altre centre comercial. Per acabar, vull destacar que aquest xantatge (perquè si, és un xantatge: et fan un regal perquè facis el que ells et demanen) és una molt bona manera de portar al públic al Facebook per tenir-lo com a fan, informar-lo de les promocions i continuar fent-li xantatge una mica més.


PD: No, no em van tocar els 100€ per l'H&M. Demà penso tornar a Glòries per més números.